Grupo ING
| Nombre en inglés | ING Group N.V. |
|---|---|
| Grupo ING | |
| Cotización | Euronext Amsterdam: INGA NYSE: ING |
| Fundación | 1991 (fusión de NMB Postbank Group y Nationale‑Nederlanden) |
| Sector | Servicios financieros |
| Consejero delegado | Steven van Rijswijk |
| Capitalización bursátil | €48 500 millones (31 de diciembre de 2025) |
| Ingresos | €18 600 millones (ejercicio 2024) |
| Beneficio neto | €5 000 millones (ejercicio 2024) |
| Activos totales | €987 000 millones (31 de diciembre de 2025) |
| Fondos propios | €52 000 millones (31 de diciembre de 2025) |
| Calificación crediticia | Aa3 (Moody’s) / AA‑ (S&P) (junio de 2025) |
| Sede | Bijlmermeer, Ámsterdam, Países Bajos |
| Enlaces | ing.com · ing.es |
1. Resumen[editar]
El Grupo ING es uno de los mayores conglomerados financieros de Europa y mantiene una presencia relevante en más de 40 países. Su actividad abarca banca minorista, banca mayorista, seguros y gestión de activos, aunque en las últimas décadas ha reorientado su estrategia hacia un modelo principalmente bancario, con un fuerte acento en la digitalización. La sociedad matriz, ING Groep N.V., cotiza en el Euronext de Ámsterdam y en otros mercados internacionales.
2. Primeros años y formación[editar]
Las raíces del grupo se remontan al siglo XIX, con la creación de entidades que después protagonizarían la fusión de 1991.
- Rijkspostspaarbank (1881): caja de ahorros postal fundada por el estado neerlandés.
- Nationale Levensverzekeringsbank (1863): aseguradora de vida que con el tiempo se convertiría en Nationale‑Nederlanden.
- Nederlandsche Middenstandsbank (NMB): banco comercial orientado a pequeñas y medianas empresas, formado mediante sucesivas fusiones regionales durante la primera mitad del siglo XX.
En marzo de 1991, NMB Postbank Group —que ya integraba la actividad bancaria de la antigua caja postal— y Nationale‑Nederlanden formalizaron una fusión[1] que dio origen a ING Groep N.V.[2] La operación creó por primera vez en los Países Bajos un grupo capaz de competir simultáneamente en banca y seguros a escala paneuropea.
3. Trayectoria[editar]
3.1. Expansión internacional y nacimiento de ING Direct (1991‑2007)[editar]
Tras la fusión, ING aceleró su expansión mediante adquisiciones selectivas en Europa central y oriental, Asia‑Pacífico y América. En 1997 adquirió el banco belga Bank Brussels Lambert[sin verificar], lo que le otorgó una sólida posición en el corazón de la Unión Europea.
En 1997[sin verificar] debutó el proyecto más emblemático del grupo: ING Direct, un banco minorista sin sucursales físicas que operaba íntegramente por teléfono e internet. Comenzó en Canadá y después se extendió a 
Estados Unidos, 
España, Australia, Francia, Italia y otros mercados.[3] La fórmula —cuentas de ahorro de alta remuneración, sin comisiones y con procesos de apertura ultrarrápidos— sacudió la banca tradicional y atrajo millones de clientes.
3.2. Crisis financiera y rescate estatal (2008‑2013)[editar]
La crisis global de 2008 golpeó con dureza a ING, que arrastraba una elevada exposición a hipotecas subprime estructuradas a través de su filial estadounidense. En octubre de 2008, el estado neerlandés inyectó 10 000 millones de euros de capital en forma de valores híbridos, tomando temporalmente una participación significativa. Como contrapartida, Bruselas exigió un plan de reestructuración que obligó al grupo a desprenderse de numerosos activos.
Las consecuencias incluyeron:
- La venta de las operaciones de ING Direct en Estados Unidos a Capital One (2012).
- La escisión del negocio mundial de seguros y gestión de inversiones, que culminó con la salida a bolsa de NN Group en 2014.
- La desinversión en múltiples filiales asiáticas y latinoamericanas.
- La devolución completa del rescate estatal, que finalizó en 2014, con un beneficio para el erario neerlandés.[4]
3.3. Consolidación como banco universal digital (2014‑presente)[editar]
Liberada de la división de seguros, ING se centró en la banca minorista y mayorista. La digitalización se convirtió en el eje estratégico: invirtió fuertemente en plataformas móviles, análisis de datos, inteligencia artificial aplicada a riesgos y automatización de procesos.
En paralelo, llevó a cabo un goteo de adquisiciones menores para reforzar áreas como los pagos, la financiación sostenible y las fintech. Durante la pandemia de 2020‑2021, la digitalización previa le permitió absorber el aumento de transacciones remotas sin sobresaltos operativos.
4. Estructura corporativa y finanzas[editar]
La estructura de gobierno se apoya en dos órganos:
- Consejo de Administración Ejecutivo (Raad van Bestuur), presidido por el consejero delegado.
- Consejo de Supervisión (Raad van Commissarissen), compuesto por miembros no ejecutivos.
El capital flota libremente; los principales accionistas suelen ser fondos institucionales internacionales.
5. Presencia en el mundo hispanohablante[editar]
5.1. ING en España[editar]
España es, con diferencia, el mercado hispanohablante más importante para el grupo.
La entidad ofrece cuentas corrientes y de ahorro, hipotecas, fondos de inversión, planes de pensiones y préstamos personales, todo ello bajo un esquema 100 % digital y con cobertura telefónica en español.
5.2. América Latina[editar]
En contraste con su compromiso español, la huella de ING en América Latina ha sido limitada y discontinua:
Colombia — Participó en una joint‑venture de seguros con el Grupo Sura. Sin presencia directa.- Perú — Participación minoritaria histórica en el sistema de pensiones. Vendida en el marco del plan de desinversiones.
- Chile,
Argentina — Negocios puntuales de banca de inversión y corresponsalías. Sin actividad minorista activa.
Fuera de la banca corporativa, el consumidor hispanohablante latinoamericano accede a ING principalmente a través de la plataforma internacional de pagos y de las soluciones de tesorería para empresas exportadoras. No existe una aplicación móvil o una web en español orientada específicamente a los mercados latinoamericanos.[5]
6. Productos y servicios[editar]
La oferta se organiza en tres grandes líneas:
- Banca minorista: cuentas corrientes, ahorro, hipotecas, crédito al consumo, tarjetas, seguros de vida y hogar (estos últimos a través de alianzas en los mercados donde no existe filial aseguradora). La experiencia de usuario se apoya en la aplicación ING Mobile, galardonada con premios de usabilidad.
- Banca mayorista: financiación corporativa, sindicación de préstamos, fusiones y adquisiciones, mercados de capitales, gestión de tesorería global y financiación del comercio exterior, con presencia destacada en sectores como infraestructuras, energía y telecomunicaciones.
- ING Neo y plataformas fintech: iniciativas de banca completamente digital en mercados emergentes y europeos, que incluyen préstamos instantáneos y herramientas de planificación financiera personal.
7. Sostenibilidad y controversias[editar]
7.1. Compromisos ambientales y sociales[editar]
Su política climática, denominada «Terra approach», busca alinear su cartera de crédito con los objetivos del Acuerdo de París hacia 2050.
7.2. Sanciones por incumplimiento normativo[editar]
La expansión internacional vino acompañada de expedientes sancionadores.
Tras estas sanciones, ING reforzó sus departamentos de cumplimiento normativo, incrementó la plantilla dedicada a KYC («conoce a tu cliente») e implantó sistemas de monitoreo transaccional automatizado.
8. Identidad visual y cultura corporativa[editar]
El león naranja es el símbolo universal de ING. El color naranja alude a la casa real neerlandesa (Orange‑Nassau), mientras que el león evoca fortaleza y tradición. El eslogan corporativo actual es «Do your thing», que la entidad traduce en campañas hispanas como «Haz tu cosa».
9. Enlaces externos[editar]
La fusión se cerró como un intercambio de acciones valorado entonces en el equivalente de miles de millones de florines neerlandeses. ↩︎
La denominación «Internationale Nederlanden Groep» refleja la vocación internacional con la que nació el holding. ↩︎
En cada país la marca se adaptaba ligeramente (ING Direct, ING Bank, etc.), pero mantenía la identidad visual del león naranja. ↩︎
La recapitalización se articuló mediante «Core Tier‑1 securities»; ING recompró los títulos por tramos entre 2009 y 2014. ↩︎
Los clientes de banca privada de altos patrimonios en la región pueden ser atendidos por ING Private Banking desde sus centros europeos. ↩︎